良好的溝通不在於你說了些什麼，而是能活用溝通公式，才能達成雙方共識， 建立良好關係。許多時候人際關係的破裂，不在於你說錯了什麼話，而在於你沒有遵守溝通公式。更多時候你沒辦法好好溝通，也是因為你不會使用溝通公式。從小到大你都在說話，但沒人教過你該如何溝通。說話其實不等於溝通，良好的溝通包含了一些必備條件，只要你能學會，就能強化你的溝通能力。
溝通是需要練習的。
溝通──真正的溝通──可以消弭一道道無形的牆，也會帶來全方位的了解。
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主辦單位 : 首都出版社
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